Pengambilan Keputusan: Seberapa Pentingkah Hierarki?

Pengambilan Keputusan: Seberapa Pentingkah Hierarki?

Dalam dunia bisnis kontemporer, banyak perusahaan memiliki lapisan dan lapisan hierarki di mana keputusan dibuat di atas dan diturunkan ke karyawan biasa. Hal ini memunculkan struktur organisasi yang dalam secara vertikal dan luas secara horizontal dengan rentang kendali yang meluas ke beberapa lapisan di kedua arah.

Ini adalah poin yang diperdebatkan apakah keputusan yang dibuat di atas diaktualisasikan sepenuhnya mengingat beberapa lapisan yang harus mereka lewati pada saat mereka mencapai bagian bawah. Tentu saja, ini tergantung pada jenis organisasi karena struktur birokrasi seringkali memiliki kecenderungan keputusan tidak dilaksanakan karena kepentingan pribadi dan inersia. Yang terakhir ini sangat penting karena banyak birokrasi berhenti mengimplementasikan keputusan karena kelesuan karena sifat pengaturan organisasi.

Dalam praktiknya, banyak organisasi yang memastikan bahwa otonomi tertentu diberikan kepada karyawan di lapisan menengah maupun yang sedikit lebih senior sehingga pengambilan keputusan tidak perlu terpusat. Ini membantu organisasi untuk mendemokratisasi proses pengambilan keputusan di mana otonomi dinikmati oleh manajer menengah dan karyawan biasa memastikan partisipasi sepenuh hati mereka dalam implementasi keputusan.

Memang, hal ini sering mengarah pada situasi di mana keputusan diambil di tingkat manajemen menengah dan bawah mengenai menjalankan tim mereka sehari-hari yang berarti bahwa pengambilan keputusan tingkat luas mengenai kebijakan dan strategi organisasi dilakukan di puncak.

Konsep pusat laba atau pusat biaya sangat berguna untuk dipertimbangkan dalam kasus di mana pengambilan keputusan didesentralisasikan. Misalnya, perusahaan seperti Citigroup telah membagi operasinya menjadi wilayah dan divisi menurut bidang fungsional di mana keputusan yang dibuat di setiap tingkat wilayah diambil berdasarkan keuntungan yang diperoleh relatif terhadap biaya yang dikeluarkan untuk menjalankannya.

Karena kepala daerah dan kepala divisi bertanggung jawab atas keuntungan atau kerugian yang timbul, mereka mengambil keputusan dengan cara yang menguntungkan daerah atau divisi mereka. Memang, ini adalah cara yang sangat efektif untuk memastikan bahwa keputusan yang tepat diambil yang tidak hanya menguntungkan wilayah atau divisi tetapi juga seluruh organisasi.

Dalam beberapa tahun terakhir, telah muncul proses membuat kepala divisi menjalankan divisi mereka seperti perusahaan di mana mereka bertanggung jawab atas semua aktivitas divisi mereka dan hanya keputusan yang berkaitan dengan strategi tingkat sangat tinggi yang dibuat dari kantor pusat. Ini adalah kasus dengan perusahaan besar dan mega seperti Unilever dan Proctor & Gamble di mana keputusan diambil di atas yang berkaitan dengan arah luas yang ingin diikuti oleh perusahaan dan sebagian besar pengambilan keputusan terdesentralisasi. Ini juga sejalan dengan masing-masing pusat tingkat negara, negara bagian, dan kelompok mengambil keputusan yang memengaruhi urusan sehari-hari mereka sesuai dengan kondisi lokal mereka.

Intinya di sini adalah bahwa pengambilan keputusan harus menguntungkan karyawan biasa serta manajemen puncak dan karenanya pengambilan keputusan searah tidak menjadi pertanda baik bagi organisasi. Kesimpulannya, pengambilan keputusan harus sesuai dengan kebutuhan situasi dan harus menyeimbangkan kepentingan bersaing untuk sumber daya yang sama dan harus didasarkan pada mengambil semua orang di kapal. Hanya dengan begitu keputusan akan benar-benar demokratis.

Sumber : https://www.managementstudyguide.com/