VADS Indonesia Mulai Ekspansi Layanan Baru pada Cloud dan Analytics
Seiring menggunakan momentum pemulihan ekonomi Indonesia tahun ini, permintaan terhadap solusi Business Process Outsourcing (BPO) yang tangguh serta efisien pula terus meningkat.
Besarnya peluang ini, VADS, penyedia layanan BPO and pengelolaan teknologi berita komunikasi (ICT), mengumumkan perluasan ke layanan pada luar contact center, yang hingga kini masih menjadi solusi paling diminati serta digunakan oleh 90% mitra perusahaan.
Dengan strategi baru ini, VADS Indonesia ingin memperkuat komitmen pada menghadirkan solusi end-to-end pada pelanggan, sekaligus meningkatkan performa usaha perusahaan, istilah CEO VADS Indonesia, Saravanan Belusami, pada Jakarta.
Businessman hand working with a Cloud Computing diagram on the new computer interface as concept By: SHUTTERSTOCK Pebisnis yang tangannya bekerja dengan diagram Cloud Computing pada interface komputer baru sebagai konsep. By: SHUTTERSTOCK
Berdasarkan Saravanan, pandemi Covid-19 semakin mengakselerasi inovasi sekaligus cara berpikir out of the box yang selama ini menjadi komitmen perusahaan buat dapat membantu kawan melewati aneka macam tantangan.
Meski kami sangat bangga dengan performa kuat layanan contact center, kami terus berinovasi buat menyediakan solusi-solusi baru yang relevan bagi mitra juga kawan potensial kami yang kebutuhannya terus berkembang. Analytics dan Cloud ialah dua asal sejumlah layanan baru yang kami hadirkan tahun ini melihat tingginya kebutuhan pada pasar, jelasnya.
Saravanan menambahkan, berbagai solusi baru yg disediakan VADS Indonesia adalah bagian berasal 5 pilar strategi berbasis transformasi teknologi yang baru diluncurkan perusahaan.
Melalui VADS ICT dan VADS Analytics, VADS berupaya memperkuat solusi ICT serta Cloud buat mendukung teknologi masa depan dan menghadirkan analisa data terstruktur dan tidak terstruktur seperti Social Media Analytics menjadi layanan profesional.
VADS jua ingin menciptakan kantor digital melalui VADS Digital, dan berbagi sistem manajemen pembelajaran dan pengetahuan serta Digital Marketing AS a Service melalui VADS Academy. “dan yang tidak kalah penting, VADS ingin menaikkan kapabilitas dan kompetensi fungsi pendukung Contact Center melalui VADS Center of Excellence,” ujar Saravanan.
Chief Marketing Officer (CMO) VADS Indonesia, Deddy Hermansyah menambahkan, kelima pilar strategi ini merupakan manifestasi komitmen perusahaan terhadap transformasi digital yang merupakan kunci bagi perusahaan untuk mempertinggi performa usaha, produktivitas serta efisiensi, dan menjaga kualitas layanan, ketersediaan dan rekanan.
Kelima pilar tersebut mempunyai fokus serta kompetensi masing-masing, serta saling terhubung serta mendukung satu sama lain seiring upaya kami buat terus berkolaborasi menggunakan para kawan kami. Kami berencana meluncurkan banyak sekali solusi dan program baru menjadi aktualisasi asal pilar-pilar tersebut sepanjang kuartal pertama tahun ini, dan mendedikasikan tiga tahun ke depan buat menaikkan performa solusi-solusi perusahaan, pungkas Deddy.
